Супервайзер — кто это?

Некоторые люди отождествляют понятие «супервайзер» с должностью менеджера, однако это не идентичные профессии. Если функции менеджера зависят от его специализации (менеджер по работе с клиентами, менеджер по сбыту, менеджер по персоналу, менеджер по закупкам и т.п.), то функции супервайзера в основном ограничиваются контролем за работой персонала. Должность супервайзера функционирует только в торговой сфере, в остальных эта профессия обычно именуется менеджером по персоналу.

Супервайзер в торговле — это человек, который контролирует деятельность торговых представителей, мерчендайзеров, экспедиторов и, в отдельных случаях, технического персонала (грузчиков, уборщиков). В обязанности супервайзера входит куча разных функций, таких, как составление графика работы подчиненных должностей, ведение документации, работа с ВИП-клиентами, расширение рынка сбыта и т.д. Круг обязанностей супервайзера в каждой отдельной компании зависит от ее размера и политики работы с клиентами. Во многих торговых фирмах супервайзер и торговый представитель являются одинаковыми по функциям должностями, но супервайзер существует как отдельная штатная единица.

Если рассматривать западные страны, то приоритетной должностной обязанностью супервайзера является организация слаженной работы в коллективе. Супервайзер оценивает квалификацию вверенных ему работников, разруливает конфликтные ситуации с клиентами и внутри коллектива, разрабатывает схему поощрений и взысканий, организует обучение новых сотрудников и присваивает категории старым, и еще около двух десятков других обязанностей, который прописаны в должностной инструкции. В некоторых компаниях на супервайзера возлагается ответственность за подбор персонала, по сути, он выполняет и функцию кадрового менеджера. Поэтому стоит ли говорить, что за границей должность супервайзера является престижной и желанной работой, которая достойно оплачивается. В наших широтах супервайзеры также зарабатывают относительно высоко (в сравнении с другими торговыми должностями), помимо того, во многих фирмах супервайзеры контролируют распределение денежных средств, что позволяет им иметь «левые» доходы. Однако и требования к претенденту на должность супервайзера в более-менее успешной компании довольно велики. В требованиях, озвученных в большинстве вакансий, присутствует обязательный опыт работы на аналогичной должности, не менее 3-5 лет. Помимо этого, работа супервайзера предполагает блестящее знание трудового законодательства, основ эффективной кадровой политики и организации труда, основ профессиональной психологии, методов эффективного решения кадровых и управленческих вопросов. При всем этом супервайзер должен быть уверенным пользователем ПК, иметь водительское удостоверение и личный автомобиль (желательно), быть на «ты» с документацией.

Также практически во всех вакансиях в списке личностных качеств кандидата на должность супервайзера на первом месте стоит стрессоустойчивость. Те, у кого есть опыт в этой сфере, подтвердят, что без крепких нервов и устойчивой психики в супервайзерах делать нечего. Большую часть времени среднестатистический супервайзер «висит» на телефоне, обговаривая графики поставок, контролируя местонахождение мерчендайзеров и торговых агентов, разбираясь с балансами и т.п., поэтому это работа явно не для тех, кто не любит напрягаться.

Источник картинки: i1.poltava.pl.ua

Еще советуем ознакомиться с материалами:


Рубрика: Понятия

Ответов на "Супервайзер — кто это?"

  1. Маргарита:

    Да, работаю в HR-сфере уже давно. Согласна, что в этой области деятельности главными критериями отбора на данную должность является здоровая психика, высокая степень ответственности, способность к разноплановой работе в режиме нон-стоп, знание российского трудового законодательства, развитые коммуникационные навыки, способность к созданию и поддержанию благоприятной рабочей атмосферы в коллективе. Считаю, что человек на этой позиции должен обладать, прежде всего, данными харизматичной личности — это позволит ему без труда завоевать авторитет среди подчиненных и руководства, что, без сомнения, будет залогом его успешной работы!

  2. Артем:

    Я долгое время вообще не мог понять, что это за работа такая супервайзер. Теперь да, я понимаю зачем это нужно и где применяется. Контроль над работой сотрудников сложно осуществлять одному начальнику — нужны непосредственные помощники. Однако это больше применимо в учреждениях с американским типом построения рабочей атмосферы.

  3. Лейя:

    Да это очень ответственная должность. И я абсолютно точно согласна, что стрессоустойчивость для такой профессии на первом месте. как и все профессии, что связаны с обслуживанием людей. Также необходимо хорошо разбираться в документации и законах. в общем, в статье в принципе все описано верно. Ну и конечно нужно хорошее образование. Без него никуда.

Оставить комментарий

Добавить комментарий

© 2017 Знаю ответ. Все права защищены.
Proudly designed byTheme Junkie. |